Condiciones de compra

1. El sistema y procedimiento de compra: 



El sistema de compra on-line se somete a la legislación vigente y se rige por el Código Civil y de Comercio y por las restantes normas civiles y mercantiles sobre contratos, en especial la ley de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la ley de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial, así como la ley de protección de datos. Con este sistema de compra, el usuario desde su ordenador, puede adquirir productos y enviarlos al destinatario que indique, sin necesidad de desplazarse.



Los datos identificativos del responsable de la tienda son:


Roger Pascual Pey 

NIF: 46.237.372-N


Dirección: FLOWERS TO BARCELONA.
Travessera de Dalt,23 08024 Barcelona.



2.  Operativa de la tienda virtual. Registrarse en la tienda:


El cliente que accede a la tienda por primera vez y quiera comprar, quedará registrado al cumplimentar el formulario que se le presentará por la pantalla en el momento del cierre de la compra.


A partir de este momento ya será cliente de FLOWERS TO BARCELONA y constará en nuestra base de datos de clientes de Internet. Siempre podrá acceder a todos los servicios que encontrará ahora en la página Web ya otros que puedan aparecer en un futuro.


Debido a la naturaleza del producto que vendemos en nuestra tienda (flores y plantas para enviar como regalo, etc.) Tiene una gran importancia disponer de la máxima información posible, como direcciones y teléfonos de contacto, para poder resolver el más bien y con seguridad cualquier imprevisto tanto en la elaboración del encargo como en la entrega.


 

3. - Productos:


FLOWERS TO BARCELONA ofrece un amplio surtido de flores, plantas, composiciones, etc. Las imágenes de los productos mostrados en la web pueden variar sensiblemente, dado que no todas las plantas son idénticas y los ramos de flores son creaciones artísticas únicas, que si bien se realizarán siguiendo el modelo que aparece en la página Web, no siempre será exacto.


Los precios de los productos de la tienda incluyen el IVA aplicable en cada caso. Todos los precios de los productos están indicados en euros, y si en algún ramo o composición hay artículos como jarrones u otros complementos, en el precio se indicará el coste específico de los artículos adicionales.


Si en el momento de la preparación del ramo o composición, algunos productos o artículos no se encuentran a disposición de la floristería, que se reserva el derecho de sustituir unilateralmente dicho producto o artículo. El producto de sustitución tendrá unas características similares y la calidad será la misma o superior a la del producto sustituido.

 



4. - Realización de la compra:


En nuestra tienda on-line se exponen los productos disponibles, que irán variando en función de su disponibilidad y de la temporada del año en la que nos encontramos.


El consumidor, navegará por la web incorporando a la cesta aquellos artículos que desee comprar. Una vez se haya realizado el proceso de selección de los artículos, se pasará al apartado de confirmación del pedido y se le solicitarán al cliente los datos necesarios y obligatorios para poder tramitar la transacción. A partir de este momento se considera que el usuario acepta las condiciones generales de compra publicadas en esta página. Si el usuario no acepta estas condiciones puede desistir de efectuar la compra pulsando el botón'' cancelar''.



FLOWERS TO BARCELONA remitirá al cliente, una vez aceptadas de forma expresa estas condiciones generales de compra, un justificante de la contratación efectuada, mediante el envío de un correo electrónico.

 


5. - Entrega de los productos:


La entrega de los pedidos será mediante reparto a domicilio, en las condiciones detalladas en la web, tanto en lo relativo al ámbito territorial como en la franja horaria de la entrega, que deberá escoger en el momento de hacer el pedido . El horario de mañana será de 9h a 15h y el de tarde de 14h a 22h.


La entrega del producto se hará efectivo una vez se haya confirmado el pago por parte del usuario.


En el momento de la entrega el destinatario deberá firmar el albarán de entrega del producto conforme ha sido entregada y aceptada.


FLOWERS TO BARCELONA no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso no le sea directamente imputable, o por casos de fuerza mayor en los términos y condiciones generales de compra.



En el supuesto de que el receptor del producto no esté disponible en el momento de la entrega, se podrá dejar el producto a un familiar o a alguna persona que conviva con el receptor, al conserje o portero, o a un vecino, que firmará el recibo de entrega del producto, comprometiéndose a entregarlo al destinatario. Si no es posible entregar el producto al destinatario o a una de las personas mencionadas con anterioridad, se dejará una nota al receptor, para programar una nueva entrega, que podrá tener unos costes adicionales.


Si no se puede entregar el producto porque la dirección es incorrecta, nos pondremos en contacto con el usuario lo antes posible para subsanar el error y proceder a un nuevo envío, que podrá tener unos costes adicionales. FLOWERS TO BARCELONA no se hace responsable ni reembolsará ninguna cantidad, si no se puede hacer la entrega pOR que la información facilitada no es correcta y no ha sido subsanada.


Si el receptor del producto rechaza la entrega, o se encuentra ausente del domicilio por un periodo de al menos 48 horas (dado que se trata de un producto perecedero), FLOWERS TO BARCELONA lo comunicará inmediatamente al usuario pero no se le reembolsará el importe de la compra ni ninguna otra cantidad.



6. - Gastos de envío:


Los gastos de envío en la ciudad de Barcelona, serán de 5€ IVA Incluido y se incluirán en el precio final, en el momento final de aceptar la compra. En cuanto a envíos a cercanías y provincia de Barcelona, el importe variará en función de la localidad de destino. En el momento final de aceptar la compra se indicará el importe del gasto de envío, si el usuario no acepta el importe correspondiente al gasto de envío, se le dará la opción de cancelar el operación. 
El usuario podrá, si lo solicita, recoger él mismo el encargo en la tienda.


7. - Cambios, cancelaciones y devoluciones:


Para realizar cualquier cambio en el encargo, el usuario podrá ponerse en contacto con el Servicio al Cliente de FLOWERS TO BARCELONA, si bien no se aceptará ningún cambio que no se efectúe al menos con una antelación de dos días hábiles a la fecha de entrega.

En el supuesto de que el usuario quiera cancelar la entrega de un producto, si lo hace con al menos con una antelación de 7 días hábiles a la fecha de entrega, se le reembolsará el importe completo, si la cancelación se hace entre los 7 y 3 días hábiles antes de la fecha de entrega, se reembolsará 50%. Si la cancelación se hace con menos de 2 días de antelación, no se reembolsará ninguna cantidad.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 45 de la Ley 6/96 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, el cliente no podrá retornar a FLOWERS TO BARCELONA ningún producto fresco y perecedero, si la devolución no se produce dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.

8. - Sistemas de pago:

El pago puede efectuarse mediante las siguientes tarjetas de crédito o débito:
Visa
Visa Electrón
Mastercard
4B

Y cualquier tarjeta que contemple el nuevo sistema garantizado de "compra segura" de nueva implantación.

Así como a través del Sistema PayPal o por transferencia bancaria.

 

FLOWERS TO BARCELONA le garantiza la seguridad total de sus transacciones, ya que disponemos de los más actuales estándares tecnológicos en cuanto a protocolos y sistemas de seguridad.
Todos los cobros se efectúan mediante el sistema Sermepa del Banco de Sabadell, con total garantía de seguridad para usted con respecto a su tarjeta y al control de su numeración.

 

9. - Confidencialidad y seguridad:

FLOWERS TO BARCELONA mantiene una política de confidencialidad de los datos aportados por sus clientes, comprometiéndose a proteger los datos personales de los clientes de la tienda en línea. La protección de datos se extiende también a la recogida y uso de la información proporcionada a través del portal. Para más información sobre la confidencialidad y seguridad, visitar: "aviso legal y política de privacidad" de esta web.


10. - Fuerza mayor:

Se entiende por fuerza mayor, con carácter enunciativo pero no limitativo (i) cualquier suceso imposible de prever, o que previsto o previsible, fuera inevitable, (ii) los fallos en el acceso a la página Web de la tienda, (iii ) los fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica, (iv) los daños producidos por terceros o ataques al servidor del portal (virus) que afecten a la calidad de los servicios y que no sean imputables ni a FLOWERS TO BARCELONA ni al usuario, (v) los fallos en la transmisión, difusión, almacenamiento o entrega a terceros de los productos y de los contenidos del portal, (vi) los problemas o errores en la recepción, obtención o acceso al supermercado por parte de estos terceros, (vii) incendios, (viii) inundaciones o terremotos, (ix) huelgas o conflictos laborales u otros desórdenes sociales que impidan el suministro de los productos y, por tanto, el cumplimiento de las obligaciones aceptadas por FLOWERS TO BARCELONA, (x) la escasez o poca disponibilidad de combustible o energía eléctrica, (xi) accidentes, (xii) conflictos bélicos, (xiii) embargos comerciales o de cualquier tipo, (xiv) bloqueo, (xv) disturbios, o (xvi) cualquier disposición gubernamental.

11. - Ley aplicable y jurisdicción:

Estas condiciones generales de compra se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española.

Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia, acceso, utilización o contenido de las Condiciones Generales de Compra, tanto el Cliente como FLOWERS TO BARCELONA, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

La aceptación de estas condiciones generales de compra por parte del cliente es condición previa indispensable y obligatoria para que se pueda beneficiar del servicio de tienda online. El cliente declara, bajo su responsabilidad, haber leído íntegramente y aceptado las condiciones generales de compra y las condiciones generales de acceso y uso del portal.

FLOWERS TO BARCELONA está a disposición de todos los usuarios para mejorar los contenidos y servicios de su tienda en línea. Para cualquier sugerencia o propuesta, hay que contactar FLOWERS TO BARCELONA a través de la dirección electrónica contact@flowerstobarcelona.com o al teléfono 0034697626494.


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